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FERCHAU ist ein Familienunternehmen mit dem Schwerpunkt IT und Engineering. Wir unterstützen Unternehmen bei der Realisierung von Projekten und Stellenbesetzung mit technischen Spezialist:innen. Werde ein Teil unserer Dynamik als IT-Supporter:in.

IT-Support (m/w/d) 1st/2nd Level
Nürnberg
Aufgaben Das ist zukünftig dein Job
  • Zentrale:r Ansprechpartner:in und Berater:in für alle IT-Fragen, Probleme und Störungen
  • Unterstützung in der Bereitstellung, dem Betrieb und der Weiterentwicklung der gesamten IT-Infrastruktur
  • Anforderungsgerechte Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Tickets im 1st/2nd-Level
  • Administration von Benutzer-, Computer- und Druckerobjekten
  • Erstellung und Optimierung der Dokumentation von IT-Infrastruktur und IT-Prozessen
  • Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Kund:innen und Anwender:innen
  • Weiterleitung nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den 3rd Level Support
Deine Benefits bei uns
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
  • Prämienprogramm für Empfehlungen von neuen Kolleg:innen
  • Mehr als der BAP, wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen
  • Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Profil Das bringst du mit
  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Berufserfahrung
  • Berufserfahrung im 1st/2nd Level Support
  • Fundiertes Wissen in Windows/Apple/Linux-Betriebssystemen je nach Produkt
  • Praktische Erfahrung mit gängiger Hardware (PCs, Drucker, Notebooks)
  • Kenntnisse im Netzwerkumfeld (LAN/WAN/WLAN, networking)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Note: Please be aware that German is the working language in our project and good German language skills (level B2+) are a prerequisite for the position.
Wir bieten